Dernière mise à jour : 13 octobre 2026
Lifeline Aid International respecte votre vie privée. Cette politique explique, en termes simples, quels renseignements personnels nous recueillons, pourquoi, comment nous les protégeons et quels choix vous avez. Elle s’applique à ce site (lifeline-aid.org) et à nos pages de dons, de bénévolat et de compte sur give.lifeline-aid.org.
Qui nous sommes
Lifeline Aid International est un organisme de bienfaisance enregistré au Canada (no 745268425RR0001), situé au 100-2412, Holly Lane, Ottawa (Ontario) K1V 7P2. Nous sommes responsables des renseignements personnels que nous détenons. Notre responsable de la protection de la vie privée veille au respect de cette politique. Vous pouvez le joindre à contact@lifeline-aid.org.
Ce que nous recueillons, et pourquoi
Lorsque vous faites un don
- Votre nom, votre adresse courriel et votre adresse postale, pour traiter votre don et vous envoyer un reçu officiel aux fins de l’impôt, comme l’exige l’Agence du revenu du Canada.
- Votre numéro de téléphone, si vous choisissez de le donner.
- Les détails de votre don : montant, date, fréquence et l’appel ou la campagne de votre choix.
- Les paiements par carte ou par prélèvement bancaire sont traités par notre processeur de paiement, Stripe. Nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte complet.
Lorsque vous créez un compte de donateur
Votre adresse courriel et un mot de passe, pour que vous puissiez vous connecter, consulter vos dons, télécharger vos reçus et gérer vos dons mensuels.
Lorsque vous postulez comme bénévole
Votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone et votre ville; les domaines qui vous intéressent; votre expérience et vos raisons de faire du bénévolat; la date à laquelle vous pourriez commencer; le nom et l’adresse courriel d’une personne de référence; et votre CV si vous choisissez de le joindre. Nous utilisons ces renseignements uniquement pour étudier votre candidature et, si vous vous joignez à nous, pour organiser votre bénévolat. Veuillez demander l’accord de votre référence avant de nous transmettre ses coordonnées.
Lorsque vous nous écrivez
Le nom, l’adresse courriel, le numéro de téléphone (facultatif), le sujet et le message que vous envoyez au moyen de notre formulaire de contact, pour pouvoir vous répondre. Une copie est conservée sur notre site et envoyée à notre équipe par courriel.
Lorsque vous collectez des fonds pour nous
Si vous créez une page de collecte, le nom, le récit et l’objectif que vous choisissez d’y afficher sont publics. Nous conservons vos coordonnées pour soutenir votre collecte.
Vos préférences de communication
Si vous acceptez que nous communiquions avec vous par courriel, téléphone, courrier ou texto. Nous n’envoyons nos nouvelles et nos appels qu’aux personnes qui ont accepté de les recevoir, comme l’exige la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP), et chaque message indique comment vous désabonner. Les reçus et les messages concernant votre propre don ou votre candidature ne sont pas de la sollicitation; nous les envoyons au besoin.
Ce que nous ne faisons pas
- Nous ne vendons, ne louons ni n’échangeons vos renseignements personnels.
- Nous n’utilisons ni traceurs publicitaires ni outils d’analyse qui vous suivent sur le Web.
- Nous ne laissons ni les donateurs ni personne d’autre choisir qui reçoit notre aide, et nous ne publions jamais le récit ou la photo des personnes que nous aidons sans leur consentement.
Témoins (cookies)
Nous limitons les témoins au minimum :
- Un témoin de langue retient si vous avez choisi l’anglais, le français ou l’arabe.
- Si vous vous connectez à votre compte de donateur, un témoin vous permet de rester connecté.
- Lors d’un paiement par carte, Stripe utilise des témoins pour prévenir la fraude.
- Les membres de l’équipe qui se connectent pour gérer le site reçoivent les témoins de connexion de WordPress.
Notre hébergeur conserve des journaux de serveur courants (comme l’adresse IP et le type de navigateur) à des fins de sécurité. Notre formulaire de contact utilise brièvement votre adresse IP pour bloquer les pourriels, sans la conserver.
Avec qui nous les partageons
Nous ne communiquons des renseignements personnels qu’aux fournisseurs de services qui nous aident dans notre travail, seulement dans la mesure nécessaire et en vertu d’ententes qui les obligent à les protéger :
- Givio, notre base de données de donateurs, qui enregistre les dons, les reçus, les candidatures de bénévoles et les comptes de donateurs.
- Stripe, qui traite les paiements par carte.
- Resend, qui envoie les courriels, comme les reçus et les confirmations, pour le compte de Givio.
- FastComet, qui héberge ce site.
Nous communiquons aussi des renseignements lorsque la loi l’exige, par exemple à l’Agence du revenu du Canada.
Où vos renseignements sont conservés
Notre site est hébergé aux États-Unis, et Givio conserve nos dossiers de donateurs au Royaume-Uni. Stripe et Resend traitent des données aux États-Unis et dans d’autres pays. Les renseignements conservés à l’extérieur du Canada sont protégés par les mesures de sécurité de nos fournisseurs, mais ils peuvent être consultés par les tribunaux, les organismes d’application de la loi et les autorités de sécurité nationale de ces pays, conformément à leurs lois.
Combien de temps nous les conservons
- Dossiers de dons et de reçus : au moins six ans après la fin de l’exercice auquel ils se rapportent, comme l’exige l’Agence du revenu du Canada.
- Candidatures de bénévoles : tant que vous faites du bénévolat avec nous, puis deux ans. Les candidatures non retenues, y compris les CV, sont supprimées après 12 mois.
- Messages du formulaire de contact : deux ans, sauf s’ils font partie d’un dossier de don ou de bénévolat.
- Préférences de communication : jusqu’à ce que vous les modifiiez.
Lorsque nous n’avons plus besoin de renseignements, nous les supprimons ou les rendons anonymes.
Comment nous les protégeons
Notre site et les pages Givio sont chiffrés (HTTPS). Seuls les bénévoles autorisés qui ont besoin des renseignements personnels pour leur rôle peuvent les consulter, après s’être connectés. Les données de carte sont traitées par Stripe et n’atteignent jamais nos systèmes.
Vos droits
Vous pouvez nous demander en tout temps de consulter les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, de les corriger, de cesser de vous envoyer nos nouvelles et nos appels, ou de les supprimer. Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours. Nous pourrions devoir conserver certains dossiers, comme les reçus de dons, aussi longtemps que la loi l’exige. Pour faire une demande, écrivez à contact@lifeline-aid.org.
Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez communiquer avec le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada à priv.gc.ca.
Les jeunes
Si vous avez moins de 18 ans, veuillez demander l’accord d’un parent ou d’un tuteur avant de postuler comme bénévole, de créer un compte ou de collecter des fonds avec nous.
Modifications à cette politique
Nous mettrons cette page à jour si notre façon de traiter les renseignements personnels change, et nous modifierons la date en haut de la page.